Préambule :

L’inscription à l’un des voyages proposés implique l’acceptation pleine et entière des conditions de vente de MahayExpédition© exposées ci-après dont le voyageur aura préalablement pris connaissance et qu’il aura accepté avant de valider sa commande ainsi que tous les termes de la proposition.

Une quelconque dérogation au bénéfice du voyageur n’apportera aucune innovation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d’une quelconque clause des Conditions Générales n’emporte pas nullité de leurs autres dispositions.

Les présentes Conditions Générales sont valables à compter du 01 octobre 2014.

MahayExpédition©  peut modifier certains éléments de l’information préalable et notamment le prix, les conditions d’hébergement et de restauration, les dates de disponibilité et les conditions de transport et d’itinéraire des circuits. Le voyageur en sera informé par écrit avant de conclure son contrat de voyage. Ces variations sont soumises au cours de l’ariary (monnaie en cours à Madagascar) ainsi qu’au prix du litre de carburant.

PRIX :

Les prix proposés sont exprimés en Euros et par personne sur la base des taux de change en vigueur au jour de l’offre ou de la parution. Les prix sont proposés sur la base d’un voyage pour quatre personnes logées dans des chambres doubles.

Les prix affichés ne comprennent pas :

  • les éventuelles taxes gouvernementales non en vigueur au jour de l’inscription
  • les assurances complémentaires à notre responsabilité civile telle que décrite ci-après
  • les taxes d’aéroport
  • les frais de visas et les frais d’accomplissements des formalités administratives et sanitaires nécessaires à l’accomplissement du voyage : vaccinations, traitements médicaux, etc… (au 1er janvier 2014 : pas de frais pour les visas de moins de 30 jours)
  • les dépenses personnelles (boissons, suppléments, blanchissage, téléphone, fax, cautions pour le prêt de matériels divers,…)
  • les excédents de bagages
  • les cautions, frais ou pénalités encourues suite à une contravention aux lois des pays concernés
  • les excursions non mentionnées dans l’inscription
  • les pourboires et d’une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le bulletin d’inscription.

Le nombre de nuits indiqué prend en compte la première nuit à compter du jour d’arrivée à Madagascar jusqu’à la dernière nuit passée à l’hôtel de destination avant le départ de Madagascar.

La durée des prestations terrestres peut se trouver modifiée pour des raisons dues à la sécurité ou à des cas de force majeure sans donner lieu à indemnité ou remboursement. (Ex : perturbations et aléas climatiques ou mécaniques)

Jusqu’à 30 jours avant le départ, MahayExpédition© se réserve un droit de révision des prix en cas de hausse significative du coût du transport (lié notamment au coût du carburant), des redevances, assurances, taxes (notamment taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports) et taux de change entre le jour du calcul du prix du forfait et celui du départ : le client sera informé de ces modifications.

PAIEMENT :

La réservation est effective par le client dès règlement du montant réclamé. Le document électronique personnalisé et unique envoyé au client par courrier électronique (e-mail) lors de la confirmation du règlement vaut facture et justificatif de paiement de la part de MahayExpédition©.

* L’acompte perçu lors de la réservation s’élève à un minimum de 20% du montant total du voyage et jusqu’à 100% selon les dates de départ et les conditions particulières de l’offre.

* 40% supplémentaires vous seront demandés 90 jours avant votre arrivée sur le sol Malgache.

N’est pas considéré comme libératoire de la dette :

– la preuve sous quelque forme que ce soit d’un virement tant que les fonds n’ont pas été effectivement constatés sur le compte bancaire de la société SARL.U MahayExpédition©.

* Les documents de voyage sont remis au client après l’acquittement de la totalité du montant de son voyage au plus tard 30 jours avant le départ sans rappel, faute de quoi MahayExpédition© est en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur puisse prétendre au remboursement de l’acompte ni à une quelconque indemnité. Dans ce cas l’annulation est considérée comme à l’initiative de l’acheteur. (sous réserve de documents médicaux certifiés, de décès, ou de catastrophes naturelles).

MODE DE PAIEMENT :

Par virement bancaire sur le compte de la société MahayExpédition©

Nom: MahayExpédition / Banque: B.O.A Assist Ivandry Madagascar

Code Banque : 00009 / Code Guichet : 05060 / N° compte: 14146880004 / Clé RIB : 01

Code IBAN :  MG46 0000 9050 6014 1468 8000 401 / Code Swift: AFRIMGMG

Il vous sera demandé à vous ou votre organisme bancaire de transmettre par mail le justificatif de versement à [email protected].

REMISE DES DOCUMENTS DE VOYAGE :

Le voyageur communique une adresse « électronique » (e-mail) à laquelle MahayExpédition© pourra lui adresser les documents relatifs à son voyage.

ANNULATION / MODIFICATION / CESSION :

Les durées de voyage sont indiquées en jour de ville de départ à ville de départ, incluant le jour de départ et d’arrivée au retour quel qu’en soient l’horaire, le temps de transport et le nombre de nuits effectivement passées pendant la durée du voyage. La durée des prestations terrestres peut se trouver modifiée pour des raisons dues à des cas de force majeure sans donner lieu à indemnité ou remboursement.

L’intégralité des séjours de MahayExpédition©  se font au départ et à l’arrivée d’une ville située à Madagascar.

Annulation

Toute demande d’annulation ou de modification doit nous être envoyée par e mail ou courrier :

E-mail : [email protected]

Adresse : 27 rue de Kassanga, Tsimbazaza, Antananarivo 101, Madagascar

Attention : l’annulation des vols est soumise aux conditions particulières des compagnies aériennes. Dans certains cas les billets émis ne sont ni modifiables ni remboursables, en particulier sur les vols réguliers.

Frais d’annulation du séjour que MahayExpédition© se réserve de facturer par personne :

  • A plus de 30 jours du départ : 10% du prix du voyage
  • de 29 à 22 jours avant le départ : 25% du prix du voyage
  • de 21 à 10 jours avant le départ : 50% du prix du voyage
  • de 9 à 7 jours avant le départ : 65% du prix du voyage
  • de 6 à 3 jours avant le départ : 75% du prix du voyage
  • de 2 jours au jour du départ : 100% de frais

Modification, annulation à moins de 3 jours du départ, non présentation au lieu de départ ou non conformité aux exigences administratives : 100% du prix du voyage. En cas de non présentation à l’arrivée, MahayExpédition© se réserve le droit d’annuler les prestations, dès lors que le client ne justifie pas d’un cas de force majeure l’ayant empêché de se présenter au départ.

PRESTATIONS :

Durée :

Nos prix sont basés sur un nombre de nuits et non sur un nombre de journées.

Restauration :

La pension complète signifie : logement, petit déjeuner, déjeuner et dîner. La demi-pension signifie : logement, petit déjeuner et dîner. Lors des bivouacs, il vous est précisé sur les prospectus : « pique-nique / repas bivouac ».

RESPONSABILITÉ :

Nous attirons votre attention sur le fait que seul un passeport en cours de validité ou une photocopie de celui-ci certifiée par la Police des Frontières permettent de voyager. Aucun autre document ne peut servir à voyager, aussi bien pour un adulte, un enfant ou un bébé.

En règle générale, un passeport en cours de validité est indispensable pour les destinations étrangères hors Union Européenne. Le gouvernement Malgache exige que la validité du passeport soit supérieure à six mois après la date de retour et également que vous soyez en possession d’un billet aller-retour ou d’un billet de sortie.

Les ressortissants des pays étrangers doivent impérativement se renseigner préalablement à leur inscription auprès des autorités compétentes du ou des pays de destination.

Pour bien préparer votre voyage, et quelque soit votre nationalité, nous vous conseillons vivement de consulter toutes les informations sur les pays à visiter et sur les démarches administratives et sanitaires à accomplir sur les sites Internet suivants : diplomatie.gouv.fr, action-visas.com. L’accomplissement de ces formalités ainsi que les frais en résultant vous incombe.

Il vous appartient de respecter scrupuleusement ces formalités et de vous assurer que les noms et prénoms qui figurent sur vos documents de voyages (réservations, titres de transport, bons d’échange…) correspondent exactement à ceux qui figurent sur leur pièce d’identité, passeport, visas, etc.

MahayExpédition© ne pourra en conséquence être tenu pour responsable de votre inobservation de ces obligations, notamment dans le cas où vous vous verriez refuser l’embarquement ou le débarquement, ou infliger le paiement d’une amende.

MahayExpédition© ne saurait en aucun cas se voir imputer les frais d’amende et/ou de droits résultant de l’inobservation des règlements douaniers ou sanitaires des pays visités.

MahayExpédition© décline toute responsabilité dans les cas de modification ou d’annulation de prestations dues au fait de l’acheteur et à tout fait imprévisible et insurmontable ou à tout cas de force majeure.

ANNULATION du fait de MahayExpédition©:

Dans le cas où MahayExpédition©serait amené à annuler le voyage ou le séjour, le client se verra rembourser les sommes versées et recevra une indemnité égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était de son fait à cette date. Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou mettant en jeu à la sécurité des voyageurs, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Si l’annulation est due à un nombre insuffisant de participants au plus tard 21 jours calendaires avant le départ, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Dans certains cas la prestation pourra être maintenue malgré l’insuffisance de participants moyennant un supplément de prix qui sera demandé au client.

ASSURANCES :

MahayExpédition© a souscrit auprès de la compagnie Brugassur un contrat d’assurance Responsabilité Civile, et possède une patente touristique pour se permettre le droit de véhiculer ses clients dans tout Madagascar.

Cette garantie ne se substitue pas aux garanties que chaque voyageur doit souscrire individuellement et volontairement. Il est donc fortement recommandé aux clients de souscrire des assurances complémentaires.

Pensez à vérifier vos contrats d’assurance R.C, annulation et rapatriement sanitaire (Voir les modalités liées avec vos cartes bancaires et/ou assurances personnelles).

* A savoir que seules les prestations qui ont été réglées avec votre carte bancaire ouvre le droit assurance correspondant à cette carte.

* Voir les modalités auprès de votre assurance pour l’option “Rapatriement Sanitaire”

MahayExpédition© travaille avec Assistance Plus (Assistance évacuation sanitaire) basée à Antananarivo. Pensez à demander à votre assurance d’entrer en contact avec Assistance Plus pour convenir des modalités et de la couverture possible à mettre en place.

Eric BEGUE / Directeur Opérations

BP 3900 Antananarivo 101

Tel     :  + 261 20 22 487 47

Fax    :  + 261 20 22 580 68

GSM :  + 261 32 07 801 09

Mail : [email protected]

ASSURANCES ANNULATION, PERTE DE BAGAGES :

Aucune assurance n’étant comprise dans les prix proposés, MahayExpédition© vous propose donc de souscrire au moment de votre commande une assurance auprès du courtier Présence Assistance Tourisme et qui offre la possibilité de souscrire différents contrats.

CONDITIONS GÉNÉRALES :

Les conditions générales, et plus généralement le contrat que vous concluez avec MahayExpédition©, est soumis au droit Malgache. Tout litige relatif à son interprétation et/ou à son exécution relève des tribunaux malgache.

Afin que ce présent contrat de vente prenne acte, veuillez nous le retourner par mail et signé (précédé de la mention « lu et approuvé ») lors de la réservation de votre séjour.

Merci de votre compréhension

MahayExpédition©